Правила внутреннего распорядка для пациентов

 

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» разработаны на основании законодательства Республики Беларусь и ведомственных (отраслевых) нормативных документов, таких как:

1.1.1. Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 N 2435-ХII "О здравоохранении";

1.1.2. Закон Республики Беларусь от 19 ноября 1993 N 2570-ХII "О правах ребенка";

1.1.3. Закон Республики Беларусь от 07.01.2012 N 340-З "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

1.1.4. Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 N 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан";

1.1.5. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 N 104 "Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов";

1.1.6. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 N 229 "Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания)";

1.1.7. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 05.07.2017 N 73 "Об утверждении Санитарных норм и правил "Санитарно- эпидемиологические требования к организациям, оказывающим медицинскую помощь, в том числе к организации и проведению санитарно- противоэпидемических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний в этих организациях", признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь";

1.1.8. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.11.2005 N 44 "О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи";

1.1.9. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 23 февраля 2023 г. N 267"О клинической организации здравоохранения";

1.1.10. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.09.2004 N 217 "О запрещении отпуска домой больных, находящихся на стационарном лечении";

1.1.11. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.07.2011 N 710 "Об утверждении Инструкции о порядке осуществления действенного контроля за соблюдением запрета курения в организациях здравоохранения и на прилегающих к ним территориях и Примерного положения о комиссии по контролю за запретом курения в организации здравоохранения";

1.1.12. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.10.2003 N 165 "Об утверждении Правил внешнего и внутреннего содержания организаций здравоохранения Республики Беларусь";

1.1.13. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.07.2010 N 92 "Об установлении форм "Медицинская справка о состоянии здоровья", "Выписка из медицинских документов" и утверждении Инструкции о порядке их заполнения";

1.1.14. приказ Комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 01.06.2022 N 423 "Об утверждении методических указаний по организации работы приемных отделений".

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» определяют порядок обращения пациента в организацию здравоохранения, права и обязанности пациента, порядок разрешения конфликтных ситуаций, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи медицинских справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания; другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.3. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в больнице.

1.4. С правилами внутреннего распорядка больницы пациенты (законные представители) знакомятся письменно.

1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» размещаются на сайте и в общедоступных местах на информационных стендах больницы.

2. Порядок обращения и пребывания в учреждении здравоохранения

«3-я городская детская клиническая больница»

2.1. Учреждение здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» осуществляет квалифицированную медицинскую помощь детскому населению города Минска, а также детскому населению Республики Беларусь согласно приказам Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

2.2. При обращении в больницу лиц с телесными повреждениями криминального характера; лиц, которые в силу состояния здоровья не могут сообщить о себе никаких данных; поступивших с наркотическим опьянением или отравлением суррогатами; несовершеннолетних с признаками отравления алкоголем, употребления наркотических или токсических веществ; при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью пациента причинен в результате противоправных действий, в том числе дорожно-транспортных происшествий, а также в случаях, при которых состояние или заболевание пациента могут угрожать жизни и (или) здоровью других людей, информация передается в правоохранительные органы по телефону 102.

2.3. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое пациент переводится в учреждение здравоохранения «Городская детская инфекционная клиническая больница». На инфекционных пациентов подается экстренное извещение в ЦГиЭ соответствующего района г.Минска и производится запись в журнале регистрации инфекционных заболеваний (ф.060/у). 

2.4. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи за счет государственных средств на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

2.5. Оказание медицинской помощи пациентам в больнице осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов.

2.6. Необходимым условием оказания медицинской помощи несовершеннолетнему пациенту является наличие предварительного информированного добровольного согласия одного из его законных представителей, ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками.

Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом или одним из его законных представителей. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства несовершеннолетнему пациенту является наличие предварительного письменного согласия одного из его законных представителей. Согласие на сложное медицинское вмешательство вносится в медицинские документы и подписывается одним из законных представителей несовершеннолетнего пациента, и лечащим врачом. Форма согласия пациента на сложное медицинское вмешательство устанавливается Министерством здравоохранения.

В случае, если сложное медицинское вмешательство должно быть выполнено срочно (неотложно), а законные представители несовершеннолетнего пациента отсутствуют или установить их местонахождение невозможно, решение принимается врачебным консилиумом, а при невозможности его проведения - лечащим врачом с оформлением записи в медицинских документах.

Лечащий врач (врачебный консилиум), принявший решение и осуществивший неотложное сложное медицинское вмешательство, при первой возможности должен уведомить об этом главного врача и заместителя главного врача по медицинской части, а также лиц, законных представителей несовершеннолетнего пациента.

2.7. Пациент либо его законный представитель имеют право отказаться от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О здравоохранении».

При отказе от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, пациенту либо его законному представителю лечащим врачом в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия отказа.

Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинских документах и подписывается пациентом либо его законным представителем, врачом – специалистом и руководителем структурного подразделения, а в его отсутствие ответственным дежурным врачом.

2.8. При обращении в больницу за оказанием медицинской помощи несовершеннолетние пациенты должны находиться в сопровождении законных представителей с документами, удостоверяющими личность и подтверждающими статус законных представителей, для оформления предварительного информированного добровольного согласия на оказание медицинской помощи, в том числе медицинские вмешательства.

2.9. Госпитализация пациентов осуществляется: 

- по направлениям организаций здравоохранения (территориальное закрепление населения для получения медицинской помощи в учреждении здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница»);

- по неотложным (экстренным) показаниям лиц, обратившихся в больницу самостоятельно;

- по договору с учреждением здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница» на платной основе в установленном порядке.

2.10. Законный представитель несовершеннолетнего пациента при поступлении (обращении) в больницу для регистрации представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;

паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией.

2.11. Пациенты, нуждающиеся в экстренной медицинской помощи, могут быть госпитализированы без документов, удостоверяющих личность. В этом случае лечащий врач информирует законного представителя пациента о необходимости представления в 3-дневный срок документов, удостоверяющих личность, и контролирует выполнение данного требования. Без представления документа, удостоверяющего личность, лист (справка) нетрудоспособности и другие установленные справки после стационарного лечения не выдаются.

2.12. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно, по направлению или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования пациента. В диагностически сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно с участием заведующего приемным отделением или ответственного дежурного врача по больнице.

2.13. Госпитализация в платные палаты осуществляется в порядке очередности по записи у заведующего отделением.

В платные палаты могут быть госпитализированы на бесплатной основе следующие категории пациентов:

- пациенты из отделения анестезиологии и реанимации;

- дети-инвалиды, с неблагоприятным преморбидным фоном;

- пациенты с длительно сохраняющейся лихорадкой.

2.14. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности.

2.15. В случае категорического отказа законного представителя несовершеннолетнего пациента от госпитализации при наличии показаний – он должен удостоверить свой отказ подписью в специальной форме отказа пациента от госпитализации в присутствии врача и заведующего приемным отделением (ответственного дежурного врача больницы), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа. Пациенту врач оказывает необходимую медицинскую помощь, о чем вносится соответствующая информация в медицинскую документацию.

2.16. При оформлении на госпитализацию в приемном отделении ценные вещи пациента (деньги, драгоценности, телефоны, ноутбуки, планшеты и др.) возвращаются сопровождающим родственникам. Верхняя одежда и обувь могут в установленном порядке приниматься на хранение до выписки пациента. Администрация не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.

В отделениях больницы разрешено нахождение пациента в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, чашку, ложку и др.).

2.17. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).

Один из законных представителей, сопровождающих несовершеннолетнего пациента, может присутствовать в приемном отделении при осмотре ребенка.

Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением отделения анестезиологии и реанимации, операционного блок.

2.18. Пациент (его законный представитель) при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях должен быть ознакомлен с Правилами внутреннего распорядка для пациентов. Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается подписью пациента (его законного представителя), и вносится в медицинские документы. В случае отказа пациента (его законного представителя) от ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница».

2.19. Несовершеннолетние пациенты, находящиеся на лечении в клинической больнице, в процессе оказания им медицинской помощи могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, расположенных на базе больницы, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

2.20. В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или Правил внутреннего распорядка для пациентов лечащий врач с разрешения главного врача больницы может отказаться от оказания медицинской помощи пациенту, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих.

2.21. Выписка пациента из больницы осуществляется в сопровождении одного из его законных представителей лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Выписной эпикриз оформляется в течение рабочего дня.

В выходные и праздничные дни выписка осуществляется дежурным врачом отделения, при этом выписной эпикриз в течение 3-х рабочих дней оформляется и досылается в детскую поликлинику по корпоративной сети.

2.22. По заявлению законного представителя несовершеннолетнего пациента выписка может быть осуществлена досрочно (до излечения или стабилизации состояния) по согласованию с лечащим врачом и заведующим отделением при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление законного представителя несовершеннолетнего пациента о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного пациента.

2.23. Временный отпуск домой больных, находящихся на стационарном лечении в учреждении здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница», запрещен.

В случае самовольного ухода пациента из отделения медицинский персонал незамедлительно:

- информирует в рабочее время лечащего врача и заведующего отделением, в выходные, праздничные дни и ночное время – ответственного дежурного врача;

- проводит опрос соседей по палате о возможном местонахождении или намерениях пациента;

- сообщает законным представителям пациента о происшедшем;

- информацию о безвестном отсутствии пациента передает в правоохранительные органы по телефону 102.

2.24. В больнице запрещено курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.

2.25. Во время оказания медицинской помощи запрещено использование средств мобильной связи.

2.26. При нахождении в больнице видеосъемка запрещена.

3. Порядок госпитализации лиц,

осуществляющих уход за ребенком

3.1. Госпитализация несовершеннолетних в отделение анестезиологии и реанимации осуществляется без родителей и иных лиц, фактически осуществляющих уход за несовершеннолетним.

3.2. При оказании медицинской помощи в стационарных условиях несовершеннолетнему в возрасте до 5 лет одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре больницы.

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях несовершеннолетнему в возрасте от 5 до 14 лет и детям-инвалидам в возрасте от 5 до 18 лет, нуждающимся по заключению лечащего врача в дополнительном уходе, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, ребенком-инвалидом, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре больницы.

3.3. При оказании медицинской помощи в стационарных условиях несовершеннолетнему в возрасте до 3 лет один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечивается условиями для дополнительного ухода за ним и питанием за счет средств бюджета. При оказании медицинской помощи в стационарных условиях несовершеннолетнему в возрасте от 3 до 5 лет один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечивается условиями для дополнительного ухода за ним. Питание за счет собственных средств граждан.

3.4. По результатам проведения экспертизы временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности), который является основанием для временного освобождения пациента или лица, осуществляющего уход за больным членом семьи, от работы (службы, учебы). При оформлении листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) в целях соблюдения врачебной тайны заключительный диагноз кодируется. Порядок выдачи и оформления листков нетрудоспособности (справок о временной нетрудоспособности) устанавливается Министерством здравоохранения совместно с Министерством труда и социальной защиты.

3.5. При поступлении в государственное учреждение здравоохранения законные представители должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

3.6. К уходу за ребенком при стационарном лечении не допускаются лица, имеющие клинические признаки инфекционного заболевания, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. График работы учреждения здравоохранения

«3-я городская детская клиническая больница»

4.1. Индивидуальные нормы нагрузки персонала больницы (график работы, сменности) устанавливаются главным врачом больницы в соответствии с должностными инструкциями персонала больницы и по согласованию с профсоюзным комитетом. 

4.2. Режим работы больницы и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, рабочее время должностных лиц. 

4.3.  Гардероб для посетителей больницы работает в осеннее - зимне-весенний период. Время работы гардероба ежедневно с 8.00 до 20.00.

5. Права и обязанности пациента

5.1. Пациент имеет право на: 

получение медицинской помощи;

выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения; 

получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона «О здравоохранении»;

ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в учреждении здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О здравоохранении» (отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинских документах, подписывается пациентом или его законным представителем и лечащим врачом);

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница»; 

допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает Правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований;

реализацию иных прав в соответствии с Законом «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Предоставление пациенту указанных в настоящей статье прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

5.2. Пациент обязан: 

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению; 

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

6. Правила пребывания на стационарном лечении

 и распорядок дня для пациентов

6.1. В период стационарного лечения пациентам следует помнить, что:

6.1.1. курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ в период стационарного лечения строго запрещено, при нарушении данного требования пациент выписывается досрочно, с информированием о факте нарушения Правил внутреннего распорядка для пациентов поликлиники по месту проживания (в эпикризе), РУВД и управления образования администрации района по месту проживания несовершеннолетнего;

6.1.2. курение в помещениях больницы, на лестничных клетках, на территории больницы строго запрещено;

6.1.3. в целях сохранения лечебно-охранительного режима в период обхода врача (с 09.15 до 11.00), послеобеденного отдыха (с 14.00 до 17.00) и при отходе ко сну (после 21.00) необходимо отключать мобильные телефоны;

6.1.4. перечень продуктов, запрещенных к передаче:

-пищевая продукция домашнего (непромышленного) изготовления;

-пищевая продукция без маркировки и (или) с истекшими сроками годности и (или) признаками недоброкачественности;

-заливные (мясные, рыбные), зельцы, студни, форшмаки, паштеты;

-жареная во фритюре пищевая продукция и продукция общественного питания;

-пельмени, блинчики, беляши и пирожки с мясом;

-сельдь, мясные и рыбные консервы;

-заправленные салаты (овощные, мясные, рыбные);

-кремовые кондитерские изделия;

-сырые яйца;

-грибы;

-мороженое, молочные и кисломолочные продукты непромышленного производства;

-напитки, морсы, квасы (в т.ч. домашнего приготовления), газированную питьевую воду, цветные газированные, слабоалкогольные и алкогольные напитки;

-уксус, кетчуп, майонез, горчица, хрен, соусы;

-копчености (в т.ч. сырокопченые мясные изделия и колбасы), маринады;

-кофе натуральный, тонизирующие напитки (в том числе энергетики);

-консервированные продукты домашнего приготовления, консервы промышленного производства с нарушением герметичности банок, банки с ржавчиной, деформированные, без этикеток;

-чипсы, сухарики, семечки, снеки, орехи;

-готовые кулинарные блюда, не входящие в меню текущего дня, реализуемые через буфет, а также фастфуд;

-продукты из списка запрещенных для передачи и хранения, с истекшим сроком годности, хранящиеся без упаковки, а также имеющие признаки порчи или без указания фамилии пациента незамедлительно изымаются и утилизируются в пищевые отходы;

6.1.5. перечень продуктов, разрешенных к передаче и хранению:

-пищевые продукты в потребительской таре с указанием даты изготовления и срока годности, которые хранятся в холодильнике при температуре +2 – +4⁰С*:

-соки фруктовые в упаковке ТЕТРАПАК - до 0,5 л, срок годности на упаковке;

-свежие фрукты и ягоды в отдельном полиэтиленовом пакете - до 0,5 кг;

-овощи свежие (помидор, огурец, сладкий перец) в отдельном полиэтиленовом пакете - до 0,5 кг;

-молочные продукты в заводской упаковке (молоко, кефир, сливки, ряженка, простокваша, йогурт) - до 0,5 л, срок годности на упаковке;

-сыр в упаковке производителя - до 0,2 кг, срок годности на упаковке

-творожные изделия -до 0,1 кг, срок годности на упаковке;

-творог в фабричной упаковке, сырки глазированные - до 0,2 кг, срок годности на упаковке (только для лиц, госпитализированных по уходу);

-мясо отварное, в том числе кур, цыплят отварных - до 0,3 кг (только для лиц, госпитализированных по уходу).

Пищевые продукты, которые хранятся при комнатной температуре (с учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы продуктов питания необходимо согласовывать с лечащим врачом):

-баранки, сушки, печенье в потребительской упаковке - до 0,2 кг, срок годности на упаковке - до 0,2 кг, срок годности на упаковке;

-конфеты не шоколадные в фабричной упаковке, зефир не шоколадный, пастила;

-чай в потребительской упаковке производителя -1 упак. 100г, срок годности на упаковке;

-сахар-рафинад, сахар-песок - до 0,1 кг, срок годности на упаковке;

-вода питьевая (негазированная) в стеклянных или полимерных бутылках с завинчивающейся крышкой - до 2 л, срок годности на упаковке

-передачи для пациентов и лиц, госпитализированных по уходу, принимаются в полиэтиленовых пакетах с указанием ФИО пациента, № палаты и даты.

Администрация отделения и больницы обязана и имеет право проводить контроль за соблюдением правил хранения и использования пищевых продуктов, находящихся на руках у пациентов.

6.1.6. Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

6.1.7. Режим дня для пациентов:

07.00 – 07.20 - измерение температуры, подъем;

07.20 – 07.40 - утренний туалет;

07.40 – 08.20 – выполнение назначений врача;

08:45 – 09.15 – завтрак;

09.15 – 09.45 - раздача лекарств;

09.15 – 11.00 - обход врача;

11.00 – 11.30 - второй завтрак;

12.00 – 13.00 - выполнение врачебных назначений

13.00 – 13.30 – обед;

13.30 – 14.00 - раздача лекарств;

14.00 – 16.30 - тихий час;

16.30 – 17.00 - измерение температуры, подъем;

17.00 – 17.30 – полдник;

17.30 – 18.00 - свободное время;

18.00 – 18.30 – ужин;

18.30 – 19.00 - раздача лекарств;

19.00 – 20.00 - выполнение врачебных назначений;

20.30 – 21.00 - вечерний туалет, подготовка ко сну;

21.00 - отход ко сну.

7. Порядок посещения пациентов,

находящихся на стационарном лечении

7.1. Посещения пациентов в соматических отделениях разрешены ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 16.30 до 19.30 при наличии сменной обуви или бахил у посетителей, за исключением инфекционных педиатрических отделений № 5, 6. При посещении посетители не должны иметь признаки острых инфекционных заболеваний, а также признаки алкогольного и наркотического опьянения.

7.2. В период карантина, объявленного приказом главного врача больницы, посещения пациентов запрещены.

7.3. Перед посещением отделения посетители должны сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб больницы, надеть бахилы, маску, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.

7.4. Посетители обязаны соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

7.5. С учетом необходимости обеспечения лечебно-диагностического и лечебно-охранительного режима длительность посещения может контролироваться и прерываться дежурным медперсоналом смены.

7.6. Для снижения риска инфицирования пациента посетители (родственники) не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышения температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи и др.), при этом медицинские справки предоставлять нет необходимости.

7.7. Посетители (родственники) в состоянии алкогольного опьянения в отделение не допускаются.

7.8. Посещения пациентов лицами, не достигшими 18 лет запрещены.

7.9. На время выполнения пациенту исследований, манипуляций посещение посетителей (родственников) запрещено.

7.10. Во время посещения вести фото- и видеосъемку запрещено.

7.11. Посетители могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию, по согласованию с заведующим отделением либо лечащим врачом и после подробного инструктажа.

7.12. Порядок посещения пациентов, находящихся на лечении в отделении анестезиологии и реанимации (ОАиР):

7.12.1. решение о посещении принимается в индивидуальном порядке по согласованию с заведующим отделением, лечащим или дежурным врачом;

7.12.2. перед посещением отделения посетители (родственники) снимают верхнюю одежду (оставляют в гардеробе), надевают одноразовые бахилы, халат и другие средства защиты в случае такой необходимости;

7.12.3. у входа в отделение тщательно обрабатывают руки (обработка проводится антисептиком для рук из дозирующего устройства. Для удобства посетителей рядом находится информация о правилах нанесения антисептика);

7.12.4. во время посещения посетители (родственники) обязаны:

соблюдать тишину;

не затруднять работу медицинского персонала ОАиР;

выполнять указания персонала ОАиР;

7.12.5. одновременно в палате не должно находиться более одного посетителя (независимо от количества пациентов в палате);

7.12.6. время посещения посетителями (родственниками) устанавливается индивидуально по согласованию с заведующим отделением, лечащим или дежурным врачом;

7.12.7. посещение посетителей (родственников) запрещено во время выполнения пациентам ОАиР:

инвазивных манипуляций (интубации трахеи, катетеризации сосудов, перевязки и др.);

диагностических исследований (эндоскопических, рентгенологических и др.);

сердечно-легочной реанимации;

в иных случаях по решению медицинского персонала отделения;

7.12.8. во время посещения категорически запрещено:

прикасаться к медицинскому оборудованию, технике, лекарственным средствам и др.;

использовать защитную одежду и средства однократного применения повторно;

использовать телефон и другие электронные устройства;

вести фото- и видеосъемку.

8. Порядок предоставления информации

о состоянии здоровья пациента

8.1. Информация о состоянии здоровья излагается лечащим или дежурным врачом (заведующим отделением) пациенту (законному представителю) в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

8.2. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.

8.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

8.4. По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

8.5. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

8.6. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента (законного представителя), допускается по запросу в письменной форме и (или) в виде электронного документа, оформленного в соответствии с законодательством об электронных документах и электронной цифровой подписи в случаях, установленных Законом «О здравоохранении».

8.7. Медицинская документация является собственностью больницы, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче на руки пациентам и их законным представителям не подлежит. Больница обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны

Пациент (законный представитель) вправе ознакомится с медицинскими документами, имеющимися в учреждении здравоохранения и отражающими информацию о состоянии здоровья пациента, фактах обращения за медицинской помощью. Ознакомление с медицинской документацией осуществляется в учреждении здравоохранения в присутствии медицинского работника. Пациент (законный представитель) вправе как делать выписки из представленных ему для ознакомления медицинских документов, так и фотографировать их.

8.8. По желанию пациента (законного представителя) учреждение здравоохранения выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья в порядке, установленном законодательством.

Ксерокопии медицинских документов и иных внутренних документов в учреждении здравоохранения не выдаются.

8.9. Информация о состоянии здоровья несовершеннолетнего пациента, находящегося на обследовании (лечении) в больнице, предоставляется заведующим отделением, лечащим (дежурным) врачом законному представителю пациента при личной встрече.

8.10. Ввиду невозможности идентификации личности звонящего в телефонной беседе развернутая информация о состоянии здоровья пациентов не предоставляется, сообщается лишь информация о динамике заболевания (хуже, лучше, без динамики).

9. Информация о перечне платных медицинских услуг

и порядке их оказания

9.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

9.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах больницы, а также в сети интернет на официальном сайте больницы 3gdkb.by.

9.3. Платные медицинские услуги в учреждении здравоохранения    «3-я городская детская клиническая больница» оказываются на основании письменных договоров возмездного оказания услуг.

9.4. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

10. Информация о запретах, действующих в больнице

10.1. Несовершеннолетним пациентам, находящимся на лечении в больнице, лицам, госпитализированным в больницу для осуществления ухода за несовершеннолетними, а также посетителям категорически запрещается:

10.1.1. курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;

10.1.2. использовать средства мобильной связи при проведении лечебно-диагностических и реабилитационных процедур, в том числе во время оказания медицинской помощи;

10.1.3. пользоваться собственными нагревательными приборами (кипятильниками, чайниками, обогревателями и др.), совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара и иной чрезвычайной ситуации;

10.1.4. проводить аудио-, видеозапись без предварительного согласия на то других пациентов (их законных представителей) и медицинского персонала;

10.1.5. выходить на запасные лестницы (лестничные площадки), балконы, предназначенные для соблюдения противопожарных мер и экстренной эвакуации;

10.1.6. нарушать чистоту и порядок в больнице, выбрасывать мусор, в том числе через окна.

10.2. Несовершеннолетним пациентам, находящимся на лечении в больнице, категорически запрещается выходить из отделения и передвигаться по больнице без сопровождения медицинского персонала.

11. Правила поведения в общественных местах для пациентов (законных представителей), посетителей

11.1. В период пребывания в больнице необходимо соблюдать следующие правила:

11.1.1. Вести себя корректно по отношению к работникам больницы. Оскорбление может быть рассмотрено как нарушение, подлежащее наказанию в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Республики Беларусь.

11.1.2. Находясь на лечении в больнице, следует строго придерживаться назначенных врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.

11.1.3. Употребление алкогольных напитков, наркотических средств в период стационарного лечения строго запрещено, при нарушении данного требования пациент выписывается досрочно с информированием о факте нарушения режима поликлиники по месту регистрации (в эпикризе) и нанимателя (в листке нетрудоспособности).

11.1.4. Покидать территорию больницы запрещено. Находиться вне отделения допускается с целью кратковременной прогулки в пределах территории больницы в сопровождении законного представителя с разрешения дежурного медицинского персонала. При этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента, предоставляется для экстренной связи номер мобильного телефона. Информация о времени прогулки вносится сопровождающим лицом в Журнал прогулок с проставлением собственноручной подписи.

11.1.5. Соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу больницы во всех помещениях и на территории больницы (в случае утраты или повреждения имущества больницы виновное лицо возмещает ущерб, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь).

11.1.6. При проведении проветривания (в некоторых случаях - кварцевания) и влажной уборки следует покинуть палату (место пребывания).

11.1.7. Не рекомендуется хранить при себе суммы наличных денежных средств и иные ценные вещи (драгоценности, телефоны, ноутбуки, планшеты и др.) (за хранение вещей в палатах администрация больницы ответственность не несет).

11.1.8. При возникновении чрезвычайной ситуации пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала.

12. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

12.1. По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент (законный представитель пациента) может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением. График встреч заведующих отделениями и врачей с родственниками пациентов утверждается главным врачом больницы и размещается на информационных стендах приемного отделения и стационарных отделений больницы.

12.2. Пациенты (или их законные представители) могут направить свое обращение для рассмотрения администрацией больницы, для чего организованы следующие формы работы:

- «горячая линия», тел. 373-94-26, работает в понедельник - четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 09:00 до 16:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00;

- «телефон доверия» тел. 367-94-73, работает   круглосуточно, в режиме автоответчика;

- Книга замечаний и предложений, - хранится у заведующего приемным отделением, предоставляется по требованию граждан круглосуточно;

- прием письменных обращений осуществляется по почте по адресу: Учреждение здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница», 220024, г. Минск, ул. Лейтенанта Кижеватова, 60, корпус 1, или непосредственно секретарем больницы по будням с 08.30. до 17.00;

- прием электронных обращений осуществляется на сайте больницы 3gdkb.by в разделе «Электронные обращения»;

- личный прием граждан осуществляется главным врачом и его заместителями, по отдельному графику, в т.ч. по субботам (график размещен на информационных стендах приемного отделения, административного корпуса, стационарных отделений).

12.3. В случае нарушения прав пациента, пациент (его законный представитель) может обратится непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части, заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации или главному врачу больницы, а также на «горячую линию» учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница».

12.4. В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами учреждения здравоохранения «3-я городская детская клиническая больница», заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации – Комитет по здравоохранению Мингорисполкома, ул. Маяковского, д.22, корп.2, тел. 285-00-10, или обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.